Preguntas Frecuentes (FOQ)

En  Digital Elevado entendemos que antes de contratar un servicio es importante resolver todas las dudas. Por eso, hemos recopilado las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes, junto con respuestas claras y detalladas.
Nuestro objetivo es que cuentes con toda la información necesaria para tomar la mejor decisión y disfrutar de una experiencia segura, rápida y satisfactoria.

Si tienes alguna consulta adicional, puedes rellenar nuestro formulario de contacto y recibirás una respuesta en el menor tiempo posible.

1. ¿Mi cuenta debe ser pública?
Si. La cuenta debe permanecer pública mientras dure la entrega del servicio contratado.

2. ¿Cuánto tarda en completarse mi pedido?
Los seguidores de Instagram Alta Calidad comienzan a llegar en menos de 1 hora, dentro del horario de 9:00 a 0:00, tras confirmar el pago.
El resto de servicios suelen procesarse entre 1 y 24 horas para garantizar la seguridad y estabilidad. En algunos casos de servicios premium, el tiempo puede ser algo mayor para mantener la máxima calidad.

3. ¿Necesitáis mi contraseña?
No. Nunca pediremos tu contraseña ni datos privados.
Solo necesitamos tu nombre de usuario o el enlace público a tu perfil para poder procesar el pedido.

4. ¿Qué pasa si pierdes seguidores después de la compra?
Los seguidores de Instagram Alta Calidad incluyen garantía de por vida. Si notas una bajada, escríbenos a contacto@digitalelevado.com y repondremos los seguidores perdidos sin coste.
En el resto de servicios, ofrecemos garantía de reposición dentro del período indicado en cada pack.

5. ¿Qué significa “Marcar para revisión”?
Es una opción que requiere aprobar manualmente cada nuevo seguidor. No bloquea la entrega, pero puede hacer que el proceso sea más lento. Recomendamos desactivarla para mayor comodidad.

6. ¿Qué son los seguidores Alta Calidad?
Los seguidores Alta Calidad son cuentas reales y activas , con foto de perfil, publicaciones y actividad reciente.

- Tienen un aspecto 100% orgánico.

- Aportan mayor estabilidad y confianza que los seguidores de menor calidad.

- Son ideales para quienes desean mejorar su imagen y credibilidad en redes sociales de forma profesional y duradera.

- Incluyen garantía 

7. ¿Puedo solicitar un reembolso?
Únicamente en caso de que el pedido no haya podido ser entregado . Una vez iniciado y completado el servicio, no se realizan devoluciones.